Una breve presentazione sia del Comune di Penne che di Naide Della Pelle, Pennese di nascita e pennuta d'anima...
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Lezioni di comunicazione: il mio corso sull'uso di Facebook per il turismo in B&B

>> martedì 20 marzo 2012

La pagina FB "diario" di Pennesi nel Mondo
Il 23 marzo un gruppo di temerari, gestori di strutture ricettive come agriturismi e B&B in provincia di Cuneo, iscritti all'associazione Val B&B - Valorizzazione e accoglienza locale,  ascolteranno  le mie lezioni di comunicazione in materia di Facebook. La lezione sarà incentrata sulla costruzione e sulla promozione di una pagina pubblica, proprio a ridosso della data fatidica del 30 marzo, giorno in cui FB trasformerà in "diario", tutte le pagine pubbliche.
Si tratta di una modifica non da poco, perché il diario "ordina" e sistematizza tutto il materiale (testi e immagini) inserito nelle nostre pagine pubbliche archiviandolo per anno: FB diventa più come un diario personale - quasi un blog per intenderci - che il classico profilo su cui postare di tanto in tanto.
Durante l'incontro, di circa 4 ore, racconterò le mie avventure e disavventure alle prese con FB. So per certo che, durante la lezione, che sarà molto interattiva, qualcuno dei partecipanti alzerà la mano e mi chiederà di quella nuova funzionalità che serve a..., nella quale si è per caso imbattuto, e che misteriosamente non sa più ritrovare. Io mi affannerò cercando di capire di cosa si tratta, e poi finirò per prendere atto, ancora una volta, del fatto che i webmaster di FB hanno questo simpatico vizio: cambiare - o peggio eliminare - funzionalità da un giorno all'altro e, oserei dire, anche un po' alla chetichella. Uno stile di (non) dialogo con gli utenti, che sono volenti o nolenti costretti a prendere atto e familiarizzare con le continue novità. 
Un modo di fare per il quale tutto viene messo on line "in real time", anche se funziona maluccio, e che risulta agli antipodi rispetto al metodo "google", che prevede messaggi di allerta e una serie infinita di pagine "didattiche" a disposizione degli utenti nelle quali, con grande maestria, viene spiegato davvero tutto.
A parte questi momenti ludici, durante la lezione distribuirò un piccolo "manuale delle giovani marmotte" per l'utilizzo sicuro di FB. Un vademecum degli strumenti, uno su come produrre i contenuti, un altro sui "topics", ossia quelle occasioni da calendario che costituiscono, commercialmente parlando, buone opportunità di business nel settore del turismo. In parte si tratta di classiche ricorrenze "nazionali", in parte di eventi locali che comunque meritano di essere pubblicizzati e sfruttati. Infine, due o tre consigli che io solitamente raggruppo nella c.d. "valigetta degli attrezzi", un piccolo elenco di siti, blog, e pagine FB proprio ben fatti, che varrebbe la pena di visitare e da cui trarre spunto. Una buona tecnica per imparare, non solo nella comunicazione ma in tanti altri ambiti, e imitare - cum grano salis - chi ha più esperienza e sa fare meglio di noi. 
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1 commenti:

Naide Della Pelle martedì 27 marzo 2012 12:28:00 CEST  

Bilancio di un pomeriggio passato a parlare di FB.
I miei allievi hanno concentrato la loro attenzione su alcuni dei seguenti punti, cui io ho tentato di dare una risposta. Schematizzando:
diario o non diario, questo è il problema: un dilemma filosofico, tanto FB fa come gli pare;

profilo pubblico o privato, nel caso si possieda un'attività commerciale: la risposta non è scontata;

come far sapere che non desideriamo ricevere inviti per giochi e applicazioni: in questo FB può migliorare;

come avere rapidamente popolarità su FB: facendo gioco di squadra secondo la logica del negozio con gli scaffali pieni. Insieme si attirano più clienti.


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